Esta política explica qué datos personales trata Consultora NODO, para qué, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva, cómo los protege y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por las modificaciones que le introduce la Ley N° 21.719, vigentes desde el 1 de diciembre de 2026.
01Responsable del tratamiento
Consultora NODO es el nombre comercial de Felipe Vladimir Monsalve Torres, RUT 17.726.765-1, persona natural con domicilio en Hochstetter 599, oficina 805, Temuco, Región de La Araucanía, Chile (en adelante, «NODO»). NODO es responsable de los tratamientos descritos en las secciones 3 a 6. No tiene designado un encargado de prevención.
Canal para consultas y para ejercer tus derechos: contacto@consultoranodo.cl.
02A quién se aplica
- Personas que visitan consultoranodo.cl o completan su formulario de contacto.
- Personas que escriben al WhatsApp de NODO, +56 9 8950 1861.
- Representantes y contactos de clientes y proveedores de NODO.
- Usuarios de los sistemas que NODO desarrolla y opera para empresas clientes, en los términos de la sección 7.
03Qué datos tratamos y para qué
Formulario de contacto del sitio. Nombre, número de móvil, nombre del negocio y el mensaje que escribas. La dirección IP se usa sólo para limitar envíos abusivos y verificar que no eres un programa automatizado. Finalidad: responder tu consulta y registrar el contacto comercial. Base: tu consentimiento al enviar el formulario y las gestiones previas a un contrato que tú solicitas.
WhatsApp. Número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que envíes (texto, audios, imágenes o documentos). La conversación la atiende primero un asistente virtual automatizado, que genera sus respuestas con inteligencia artificial; una persona de NODO puede revisar la conversación y continuarla. Finalidad: atender consultas y coordinar reuniones. Base: tu consentimiento al escribirnos y las gestiones previas a un contrato que tú solicitas.
Clientes y proveedores. Nombre, RUT, cargo, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y pago, y las comunicaciones propias de la relación. Finalidad: celebrar y ejecutar contratos, facturar y cumplir obligaciones tributarias y legales. Base: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
NODO no busca tratar datos sensibles: te pedimos no enviarlos por el formulario ni por WhatsApp. No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti: el asistente virtual sólo responde consultas y deriva a una persona.
04Con quién compartimos los datos
NODO no cede datos personales a terceros, salvo por obligación legal (por ejemplo, al Servicio de Impuestos Internos o a un tribunal). Para operar usa los siguientes proveedores tecnológicos, que tratan datos por cuenta de NODO bajo sus propias condiciones de servicio y de protección de datos:
- Vercel Inc. — alojamiento del sitio web y de los sistemas (Estados Unidos).
- Neon — bases de datos, con servidores en São Paulo, Brasil.
- Meta Platforms — plataforma de WhatsApp Business.
- Google — generación de respuestas del asistente virtual (API de Gemini), copias de seguridad cifradas (Google Drive), correo electrónico (Gmail) y tipografías del sitio (Google Fonts).
- Cloudflare — verificación contra programas automatizados en el formulario (Turnstile).
- ImprovMX — reenvío del correo del dominio consultoranodo.cl.
- Clerk — inicio de sesión de los usuarios de los sistemas de clientes.
Estos servicios implican transferencias internacionales de datos, principalmente a Estados Unidos y Brasil.
Asistente virtual y API de Gemini. Mientras el asistente opere con el nivel sin costo de la API de Gemini, las condiciones de Google permiten que Google use el contenido de los mensajes y de las respuestas para mejorar sus productos, y que revisores humanos lo lean después de desvincularlo de la cuenta de NODO. Por eso te pedimos no enviar por WhatsApp datos sensibles, bancarios ni de otras personas. Si prefieres que tu consulta no pase por el asistente, escríbenos a contacto@consultoranodo.cl.
05Cuánto tiempo conservamos los datos
- Contactos comerciales (formulario y WhatsApp) que no llegan a ser clientes: hasta 24 meses desde el último contacto. Después se eliminan o se anonimizan.
- Clientes y proveedores: mientras dure la relación y, después, por el plazo que exija la normativa tributaria y el necesario para ejercer o defender acciones legales.
- Copias de seguridad: las diarias se conservan 14 días y las mensuales 12 meses. Al vencer ese plazo se eliminan automáticamente. Por eso, un dato suprimido puede permanecer dentro de una copia de seguridad hasta que esa copia venza, sin que se use para ningún otro fin.
06Cómo protegemos los datos
- Conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio y en los sistemas.
- Acceso restringido y autenticado, con verificación en dos pasos en las cuentas de administración.
- Separación de los datos de cada empresa cliente dentro de los sistemas.
- Respaldo diario de las bases de datos, copia cifrada fuera de los equipos de NODO y prueba mensual de restauración.
- Monitoreo continuo de disponibilidad de los sistemas.
Ningún sistema es invulnerable. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, NODO actuará y notificará conforme a la ley.
07Sistemas que NODO opera para empresas clientes
En los sistemas de gestión que NODO desarrolla y mantiene para empresas, la empresa cliente es la responsable de los datos que se ingresan en ellos, y NODO actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos sólo por cuenta y según las instrucciones del cliente, para prestar el servicio (alojamiento, soporte técnico y respaldos), y no los usa para fines propios. Si quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a la empresa correspondiente; si tu solicitud llega a NODO, se la haremos llegar.
08Aplicación «NODO Respaldos» y datos de Google
NODO usa una aplicación interna, «NODO Respaldos», que se conecta a la cuenta de Google Drive de NODO con el permiso «drive.file». Con ese permiso la aplicación sólo puede ver y administrar los archivos que ella misma crea: no accede a ningún otro archivo de Google Drive ni a datos de otros usuarios de Google.
La aplicación se usa exclusivamente para guardar copias de seguridad cifradas de las bases de datos de NODO y para eliminarlas cuando vence su plazo de conservación. Los archivos se cifran antes de salir de los equipos de NODO. Los datos obtenidos a través de las API de Google no se venden, no se usan para publicidad, no se transfieren a terceros y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google por parte de «NODO Respaldos» cumplen la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado.
09Tus derechos
Puedes solicitar, en forma gratuita, el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión y su bloqueo, y oponerte a su tratamiento. Desde el 1 de diciembre de 2026 puedes además solicitar su portabilidad. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado.
Cómo ejercerlos. Escribe a contacto@consultoranodo.cl indicando tu nombre, un medio de contacto, el derecho que ejerces y los datos a los que se refiere. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Plazos. Hasta el 30 de noviembre de 2026 respondemos dentro de dos días hábiles (artículo 16 de la Ley N° 19.628). Desde el 1 de diciembre de 2026 acusaremos recibo y responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por una sola vez hasta por otros 30 (artículo 11 de la Ley N° 19.628, modificado por la Ley N° 21.719).
Reclamos. Hasta el 30 de noviembre de 2026 puedes recurrir al juez de letras en lo civil del domicilio de NODO (artículo 16 de la Ley N° 19.628). Desde el 1 de diciembre de 2026, a la Agencia de Protección de Datos Personales.
10Cookies
El sitio consultoranodo.cl no usa cookies de analítica ni de publicidad. El servicio Turnstile de Cloudflare puede usar cookies o señales técnicas estrictamente necesarias para distinguir a una persona de un programa automatizado, y Google Fonts recibe tu dirección IP al descargar las tipografías del sitio.
11Menores de edad
Los servicios de NODO están dirigidos a empresas y no a menores de edad. NODO no recopila intencionalmente datos de menores.
12Cambios a esta política
Cada versión se publica en esta página con su número y fecha de vigencia. Si un cambio afecta de forma relevante el tratamiento de tus datos, lo informaremos por los canales de contacto que tengamos contigo.
Versión 1.0 — 14 de septiembre de 2026.